POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES
APROBACIÓN DE PEDIDOS
Después de recibir el pedido y confirmar el pago, KAI Costa Rica enviará al cliente un correo electrónico confirmando los detalles e información de la compra.
En caso de que no se haya finalizado el pago de su orden, los productos seguirán disponibles en nuestro sitio web.
ENVÍO LOCAL
KAI Costa Rica entregará su pedido a la dirección exacta proporcionada por usted. Las entregas se realizan en días hábiles. Todas las entregas irán acompañadas de un número de guía de envío que se incluirá en el comprobante de embalaje que se enviará al cliente en el momento que se confirme el envío. Todos los pedidos se enviarán a través de nuestro operador logístico.
Una vez confirmado su pedido las entregas demorarán entre 3 y 5 días hábiles. KAI Costa Rica no es responsable directo del envío y / u otros retrasos que están fuera de su control.
ENVÍO INTERNACIONAL
El cliente consultará con la aduana local para obtener más información sobre la importación y detalles. Todos los clientes son responsables de pagar los aranceles e impuestos de importación.
Revisar con la aduana de su país los cargos extra que usted debe incurrir, impuestos, aranceles y otros cargos establecidos por su gobierno. Kai Costa Rica no asumirá ninguno de esos cargos extra.
REQUISITOS PARA REALIZAR CAMBIOS
El plazo máximo para efectuar un cambio es de 15 días después de que el cliente haya recibido el pedido.
Para realizar dicha solicitud, el cliente debe comunicarse al WhatsApp +506 8611-3217, adjuntando el comprobante de embalaje correspondiente y expresando el caso. Los cambios de prendas se realizan sujeto a disponibilidad del producto. Los productos deben estar sin usar, sin lavar, sin manchar y mantener las etiquetas originales, protector higiénico (en el caso de bikinis) y en su embalaje original.
Los cambios de producto se realizarán en cualquiera de nuestras tiendas físicas. Cuando el cliente compra un producto en la página web, KAI Costa Rica le da una única oportunidad de cambio al cliente.
Los artículos con descuento no tienen cambio.
KAI Costa Rica no hace reembolso ni devoluciones de dunero, por lo que para cualquier caso de cambio/devolución de productos se generará una Nota de Crédito, con 6 meses de vigencia, para ser utilizada por el cliente en compras en nuestra página web.
DEVOLUCIONES QUE KAI Costa Rica NO CUBRE EL ENVÍO Y EL CLIENTE DEBE ASUMIR
* KAI Costa Rica NO se hace responsable en caso de que al cliente no le gustara el producto, el ajuste, el tamaño o el color (y el producto está en perfectas condiciones y se envió de acuerdo con el pedido del cliente y está de acuerdo con nuestra tabla de tallas).
* KAI Costa Rica NO se hace responsable por pérdida o daño en el transporte.
En dicho caso, se realizará el reclamo correspondiente al operador logístico
*Con respecto a los productos, algunas pequeñas variaciones de color u otros tipos de variaciones menores pueden ocurrir en los productos ofrecidos, como resultado de las diferentes tecnologías de adquisición de imágenes y pantallas o por otras razones técnicas, KAI Costa Rica no se hace responsable de tales variaciones y desviaciones.
CONTACTO EN CASO DE DIFICULTADES DE PAGO EN LA PLATAFORMA: Si tiene alguna pregunta, queja, reclamo o solicitud, comuníquese con KAI Costa Rica: +506 8611-3217 o web@kaicostarica.com
MANTENIMIENTO DE PRODUCTOS: KAI Costa Rica no se responsabiliza por los daños resultantes del mal manejo y uso de los productos, incluido el uso de métodos de mantenimiento incorrectos.
GARANTÍA: Las garantías se aplican por defectos de fabricación. No aplica en los siguientes casos: daños o deterioro causado por negligencia, golpes, uso o manipulación inadecuados, tensión inadecuada, accidentes, mal uso, lluvia y lavado.
El tiempo de garantía de todos nuestros productos es de 30 días hábiles a partir de la fecha de entrega. Cualquier solicitud de garantía debe ser analizada por el departamento responsable de Control de Calidad, que determinará la admisibilidad o no de dicha solicitud, se emitirá una respuesta dentro de los 15 días hábiles.
En caso de que se deba aplicar la garantía, el cliente puede solicitar un cambio o una nota de crédito en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
KAI Costa Rica asumirá los costos de envío de intercambios y devolución por garantías. Los costos asociados con un cambio de producto, no cubiertos por la garantía, correrán a cargo del cliente.
POLÍTICAS DE PRECIOS
NUESTROS PRECIOS: Los precios en nuestra plataforma están expresados en dólares americanos que se traducirán al tipo de cambio del BCCR del día de la compra, sujetos a cambios sin previo aviso.
DESCUENTOS:Descuentos, promociones y cupones no son acumulables entre ellos o con productos ya aplicados con un descuento en la tienda en línea.